一、我國電子商務面臨的不足與大多數國家一樣，中國電子商務隨著互聯(lián)網用戶的增長而發(fā)展，雖然我國的互聯(lián)網用戶每年都在大幅度增長，基于網絡的電子交易也取得了可喜的進步，但仍面臨著許多不足：
1.電子商務實際交易額不大
中國是世界上擁有互聯(lián)網用戶數量最多的國家之一，但我國互聯(lián)網的絕大多數用戶，目前基本上還處在瀏覽免費信息的初級階段。以網絡作為工具平臺使用的電子交易活動則是剛剛起步，網絡交易中的運營規(guī)則、服務方法尚不規(guī)范，服務的覆蓋范圍分布不均，基本上局限在大、中城市和周邊區(qū)域，與傳統(tǒng)商業(yè)方式的貿易額覆蓋面相比，電子商務的比例甚小。換言之，中國電子商務的產值在國民經濟總值中所占比例不大，能夠形成大產值和高利潤的電子商務形式，即商家之間的電子貿易數量還很少，距離國際公認的"商業(yè)之間的網絡交易，（B to B方式）"應占電子商務總交易量80%以上的經濟指標，相差甚遠。2.網上交易環(huán)境不完善
國際化電子商務環(huán)境的特征，以銀行卡結算為前提，以網絡數字證書安全認證體系為交易信任基礎，以全程物流配送為用戶服務支撐，講究和突出個性化的服務形式，充分體現(xiàn)出社會資源的共享性和協(xié)作性。我國目前的電子商務特征是，個人小金額消費、現(xiàn)金支付結算是當前電子商務交易行為的主流，經營電子商務的公司數量雖不少，基本上沒有脫離信息流較發(fā)達，銀行結算資金流渠道不暢，現(xiàn)代物流服務脫節(jié)的營業(yè)狀態(tài)，屬初級階段電子商務發(fā)展階段。加上國內各地域經濟環(huán)境的制約，難以發(fā)揮出網上交易超越時間和空間障礙的優(yōu)勢，發(fā)展速度和實際收效并不像人們預期的那樣好。析其原因，一方面，政府對推動電子商務發(fā)展的政策支持力度尚不足，我國尚無形成完善的電子交易服務體系，沒有形成規(guī)范化、有影響力的電子商務綜合服務平臺作為發(fā)展電子商務的支撐環(huán)境，國民的消費習慣還沒有普遍認可電子商務的氛圍。另一方面，我國電子商務的神經中樞-電子商務數字證書應用機制和安全認證服務體系還沒有在統(tǒng)一的規(guī)劃下建立起來。在網絡交易中沒有建立完善的安全可信身份識別體系，則無從談到與國際信任體系的接軌。這是在網絡交易中，造成商家和消費者心理上同時缺乏信任感和安全感，電子商務普及化進程不快的最主要原因。3.服務規(guī)范有待建立
在電子交易過程中，參與各方之間的利益如何保障，經營職責如何劃分，無論是網絡的差錯還是人為的因素，都可能引發(fā)爭執(zhí)甚至法律訴訟。當遇到法律裁決時，各方的職責義務和應有的權益，同樣由于欠缺網絡數字證書（網絡身份證）和安全認證體系，無法明確法律上的界定。也導致了一些投機者甚至利用我國這一暫時的缺陷，制造出多種"網絡陷阱"事件，傷害消費者權益，謀取非法利益，引發(fā)出了一系列的網絡信任危機，這也說明我國當前電子商務服務規(guī)章和立法的工作亟待健全，制度建設滯后于電子商務產業(yè)化發(fā)展的局面亟待改變。4.服務功能單一，引導客戶消費的能力不足
當前我國電子商務的經營者，多以網絡科技公司為主，這些企業(yè)一般比較年輕，具有科技敏感性強，主動出擊性能力強，擁有較好的技術手段等優(yōu)勢。例如，網絡公司能夠迅速地制作出非常漂亮的網站頁面吸引住網民的視線，也能快速地征集到部分低價位的小商品，提供商業(yè)風險不大的用戶銷售服務。但網絡科技公司的突出劣勢是缺乏對中國特色商業(yè)服務企業(yè)的全面質量管理的經驗，缺乏對客戶提供個性化商業(yè)服務的綜合能力，容易忽視對銷售產品的質量管理，提供社會化服務的資源共享能力較差。網絡科技公司擅長的"圈錢炒作"、"裝飾門面"現(xiàn)象還普遍存在。換言之，當前在中國電子商務應用與服務前線拼殺的僅是以網絡科技公司為主體的"科技生力軍"，而真正的綜合型電子商務"服務實力軍"還尚未到達前線陣地。
二、建立中國特色電子商務環(huán)境，應對國際化挑戰(zhàn)1.電子商務綜合性服務將迅速崛起
我國"入世"后，國際資本被允許參與我國的互聯(lián)網增值服務，商業(yè)銀行、物流配送等行業(yè)大范圍開放。直接刺激著國際運營商涌入我國參與電子商務運營。我國主流大型企業(yè)和商業(yè)服務機構正在加快調整經營策略步伐，積極制定企業(yè)信息化與電子商務的發(fā)展戰(zhàn)略?？梢韵胂?，以綜合服務品牌為主的電子商務市場競爭將會十分激烈。
隨著電子商務的深層次普及，分業(yè)經營的商業(yè)模式將被打破，傳統(tǒng)商業(yè)、服務業(yè)、制造業(yè)、網絡商、金融業(yè)、傳媒業(yè)之間的業(yè)務模型界限會變得模糊不清。資源共享、融合共進、發(fā)展綜合型電子商務成為大勢所趨。不難預見，電子商務的經營模型將首先從網站經營創(chuàng)新開始，隨后就是個性化服務方法迅速深入到社會各個角落，由此將帶來傳統(tǒng)產業(yè)的經營方法不斷創(chuàng)新。電子商務將不再是網絡科技公司的"專利和特權時代"。"公正、公平、可信第三方"數字證書服務、天地一體化多媒體傳輸體系、個性化用戶服務方法等等商業(yè)模型將大行其道，其后來居上的優(yōu)勢已經十分明顯地表現(xiàn)出來。例如：我國大型新聞網站人民網、新華網等網絡媒體，一經崛起就迅速形成較大規(guī)模，成為我國新聞網站的主渠道，其新聞報道速度之快，綜合內容之多，徹底改變了網站新聞以往由那些綜合性門戶網站獨霸天下的格局?？梢灶A見，企業(yè)通過網絡遠程經營和可信納稅；社區(qū)信息化服務網站賣服裝、房子和汽車；教育網絡實施社會化、國際化的技能培訓；影視、音像、多媒體溶為一體綜合服務等等，不久將成為現(xiàn)實，諸多國際、國內的商業(yè)案例已經充分地證實了這一點。2.競爭的焦點是爭奪優(yōu)質客戶資源
世界范圍的電子商務正在向"全能超市"方式發(fā)展，各運營商努力降低運營成本的重要手段，就是將消費者最關心的商品信息、結算方式、商品保險、投資理財、聯(lián)程物流等業(yè)務集中整合，為用戶提供綜合性的個性化服務，以此增強商家的競爭力。
國際商家有著全球化資源的優(yōu)勢，其業(yè)務切入點將直對我國境內跨國公司和國內優(yōu)質客戶，通過提供全方位的個性化服務占有市場。以其"全能超市"商業(yè)模型，充分動用國際聯(lián)合服務資源，利用網絡技術優(yōu)勢，迅速突破服務地域經濟和服務時間的限制，首先向優(yōu)質客戶提供融資、租賃、保險、證券、信息咨詢、產品銷售等組合型服務，來勢可謂異常兇猛，構成了對國內電子商務運營企業(yè)嚴峻的挑戰(zhàn)。例如，我國現(xiàn)有的商業(yè)零售網點遍布全國城鄉(xiāng)，擁有全國主要客戶群體，也是發(fā)展中國特色電子商務的重要基礎環(huán)境。我國的運營商完全可以避開鋪設營業(yè)網點的投資，充分利用現(xiàn)有的商業(yè)基礎設施，安裝相應設備，迅速開通電子商務服務，利用網絡將服務任意延伸，為客戶提供任何時候、任何地方、任何方式的周到便利服務。利用互聯(lián)網加速實現(xiàn)對傳統(tǒng)商業(yè)服務模型的改造，使之營運效率和收益更高，提供的服務更具個性化。 3.加快整合高質量的中國電子商務服務環(huán)境
繼2001年4月，信息產業(yè)部、國家信息化推進工作辦公室、中國電子商務協(xié)會召開"全球化時代電子商務大會"，發(fā)表了具有劃時代意義的"珠海宣言"以來，中國電子商務應用與服務產業(yè)得到了實質性的推進和發(fā)展。按照吳邦國委員長批示精神和中央政府"信息化帶動工業(yè)化，以信息化帶動傳統(tǒng)產業(yè)改造"的戰(zhàn)略方針，中國電子商務綜合服務平臺的運營環(huán)境規(guī)劃與建設取得了實質性的進展，中國電子商務數字證書以及安全認證服務體系的建設初見成效，電子商務"網絡身份證"的應用為社會各界逐步高度重視。建立"公平、公正、可信第三方"的中國電子商務信任服務體系，讓每個參與網絡的交易者，每個網上的商業(yè)信息都擁有可信的"網絡身份證"，成為中國電子商務產業(yè)化發(fā)展的關鍵，成為各地政府推進電子商務有序良性發(fā)展的主要環(huán)節(jié)！在國務院、信息產業(yè)部領導的高度重視和大力支持下，原國家信息化推進工作辦公室主任、現(xiàn)中國電子商務協(xié)會理事長宋玲同志親自擔任課題組長的中國電子商務綜合服務平臺，以整合中國特色電子商務運營環(huán)境為出發(fā)點，以建立電子商務數字證書信任體系示范樣板項目為基礎，以突出跨行業(yè)、跨領域、專業(yè)化、個性化服務的資源共享優(yōu)勢為目標，初步形成了天地一體化網絡傳輸體系、"公平、公正、可信第三方"數字證書服務體系、商業(yè)客戶服務模型支撐體系，運營管理規(guī)則監(jiān)督體系等綜合服務環(huán)境，建立起了多項用戶服務示范項目。對促進我國各地區(qū)電子商務綜合服務平臺環(huán)境建設，推進中國電子商務規(guī)?；?、產業(yè)化、國際化的進程，發(fā)揮著日益突出的重要作用。4.注重建立可信體系的電子"商務模型"
快速增長的互聯(lián)網用戶群體，為我國電子商務的市場拓展提供了廣闊的空間。實質推進中國電子商務，有效迎接國際化挑戰(zhàn)，我們必須清醒地認識到，電子商務的核心是"商務"而不是"電子"，電子商務的運營方法是注重傳統(tǒng)企業(yè)與網絡的有效結合，而不是以網站代替?zhèn)鹘y(tǒng)商務的交易，關鍵點是要圍繞著提高傳統(tǒng)產業(yè)的效益做足工夫。電子商務絕不是"網站商務"，網站僅是商業(yè)服務模型在互聯(lián)網上的表現(xiàn)形式，要害在于商務的實質內容和對用戶提供的高品質的服務。電子商務的突出表現(xiàn)是將能夠將傳統(tǒng)的交易方法通過網絡任意遠程延伸，而遠程延伸的核心是交易各方的身份識別和網絡信任安全體系，只有建立完善的網絡可信環(huán)境，網絡交易才有可能有序地進行。我們必須腳踏實地、基于國情，以積極實踐、有效總結、勇于創(chuàng)新的精神，加快建立起中國特色行業(yè)特點的電子商務應用模型，讓用戶能夠簡單方便地使用，并在使用電子商務的實踐中受益。例如，中國電子商務協(xié)會、公安部物證鑒定中心、中國國際電子商務中心聯(lián)合推出的中國電子商務綜合服務平臺安全印章應用環(huán)境，就是一個數字證書應用與安全可信體系的典型案例，為社會各界提供了一個適合中國國情的、具有法律可信地位的電子商務網絡簽章應用環(huán)境。用戶既能方便地申請獲得網絡安全數字印章，也能靈活地在網絡中使用，就像在紙上蓋章一樣方便。這一平臺為各界在電子商務行為過程中的身份識別提供了可靠的依據。毫無疑問，類似以上案例的電子"商務模型"將會不斷出現(xiàn)并在實踐中完善，必將促進電子商務服務方法創(chuàng)新和刺激行業(yè)經濟效益的增加，正如中國電子商務協(xié)會理事長宋玲同志所說的"人們使用電子商務就象開關電燈一樣方便"。 5.加強國際化電子商務合作進程
縱觀國際電子商務市場，著名網絡運營商起到了推進電子商務發(fā)展的重要作用，并且在市場份額中占有領先優(yōu)勢。其突出的特點是網絡公司得到了網上銀行、現(xiàn)代物流、安全數字認證提供強大的配套支撐。我國的電子商務運營商應注重在建好自身網站的同時，加強與國際電子商務公司的合作，迅速建立國際化商業(yè)對接環(huán)境，將我國網上商務融合到國際化的大環(huán)境中。
吸收國際成功的管理經驗，建立國際化對接的中國電子商務網絡認證信任環(huán)境，形成中國特色的電子商務發(fā)展潮流，融合國際客戶群體和信息資源，利用國際風險資本，加強國際化合作，搶占中國電子商務行業(yè)應用市場的制高點，是有效拓展我國電子商務市場空間和吸引國際客戶合作的捷徑。中國電子商務要在國際合作的進程中充分注重利用國際網絡商的知名度和輻射度，不斷提高我國網上交易的品牌價值，共同達到"雙贏"的目標。
三、結束語經過我國改革開放的不斷磨練和前幾年市場激烈競爭的摔打，加上先進的科學技術在電子商務領域的廣泛應用和服務方法的不斷創(chuàng)新，正在大大加快著中國電子商務的國際化進程。中國電子商務正在從簡單的"網站經濟"向城市綜合業(yè)務服務網絡轉換，無論是數字認證服務體系、技術手段、操作流程，還是風險防范的控制,正在實踐的考驗中日趨成熟，中國特色的電子商務綜合服務平臺環(huán)境顯露成效，成為我國電子商務在入世后與外資合作與公平競爭的重要法寶。國家中長期科技發(fā)展規(guī)劃已經將現(xiàn)代商業(yè)與電子商務列為重點的發(fā)展課題，國家經濟體制改革將行業(yè)協(xié)會的作用推進到市場經濟發(fā)展的前沿。只要我們充分地基于國情，緊緊依托于城市綜合業(yè)務網絡，緊緊依托數字認證網絡信任服務體系，不斷地將便于電子商務的功能向互聯(lián)網上移植、延伸和增值擴充，我國的電子商務一定能夠吸引更多的客戶參與，有效避免短期難以獲得收益而出現(xiàn)停滯不前或夭折的局面。我們有充分的理由相信，中國電子商務規(guī)模化、產業(yè)化、國際化的進程前途無限！